استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی خلاق شاپ به معنی توافق کامل شما با شرایط و ضوابط ذیل تلقی می گردد:

خرید کالا از فروشگاه اینترنتی خلاق شاپ بر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد.

زمان ثبت سفارش : فروشگاه اینترنتی خلاق شاپ به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان ثبت سفارش می‌‏دهد ولیکن  از ساعت ۱۰ صبح الی ۱۶ بعد از ظهر روزهای کاری ، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات میباشد.
کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت خلاق شاپ به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل،  در صف پردازش قرار می‏‌گیرند.

 خلاق شاپ همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی خلاق شاپ به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی خلاق شاپ محفوظ است.

 خلاق شاپ مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه اینترنتی خلاق شاپ محفوظ است

بازگرداندن کالا : مهلت مرجوعی و برگشت کالا به هردلیل ، ۷ روز از زمان تحویل به دست خریدار می باشد ، چنانچه به هردلیل از مهلت یاد شده بگذرد فروشگاه می تواند از قبول کالا خودداری بعمل آورد. رویه ارسال و بازگشت کالا و سفارش فقط با پست دولتی جمهوری اسلامی ایران و پست پیشتاز می باشد. در رویه های بازگرداندن کالا در صورت خرابی یا اشتباه در ارسال کالا فقط با پست دولتی جمهوری اسلامی ایران بعهده فروشگاه می باشد . از ارسال بوسیله پیک شرکت های خصوصی نظیر تیپاکس ، چاپار و … خودداری کرده و درصورت ارسال هزینه ارسال بعهده خریدار می باشد و باید قبلا پرداخت شود.

چنانچه سفارشی شامل ارسال رایگان باشد و لغو شود یا مسترد شود ، هزینه ارسال از جمع مبلغ کالای عودت داده شده کسر خواهد شد ، همچنین اگر جمع مبلغ سفارش از حدنصاب ارسال رایگان کمتر شود ، هزینه حمل و نقل از جمع کل کسر می شود.

محصولات برقی تست شده و ارسال می شود ، و چنانچه پلمپ کالا شکسته یا استفاده شود قابل مرجوع شدن نیست.

محصولات آرایشی و زیبایی بدلیل حساس بودن و قرارگیری در دسته بندی شخصی و بهداشتی قابل مرجوع شدن نیست.

رویه های ارسال : کاربران هنگام سفارش کالا ملزم می باشند اطلاعات صحیح کامل را در پایگاه درج کنند. بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات، مانع تکمیل مراحل سفارش خواهد شدو چنانچه خسارتی ازین بابت به فروشگاه یا کالا ولرد شود ، تماما بعهده خریدار خواهد بود.

رویه ارسال سفارش در روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.

ارسال پست: سفارشات پست پیشتاز ۲۴ تا ۷۲  ساعت کاری پس از ثبت سفارش به اداره پست تحویل می شود و زمان تحویل کالا به مشتریان، به اداره پست در شهرهای مختلف بستگی دارد. ذکر این نکته ضروری به نظر می رسد که در بسیاری مواقع، ارسال سفارشات زودتر از موعد مقرر انجام شده و به دست مشتریان عزیز رسیده است و تمام تلاش خلاق شاپ نیز بر همین امر استوار است.

ارسال تیپاکس: سفارشات ثبت شده تا قبل از ساعت ۱۱ در همان روز و سفارش های ثبت شده بعد از این ساعت، در اولین روز کاری بعد، تحویل تیپاکس می شوند و زمان تحویل کالا به مشتریان، به اداره تیپاکس شهرهای مختلف بستگی دارد. بطور مثال در شهر تهران ظرف ۲۴ ساعت و بقیه شهرهای استان تهران ۲ الی ۳ روز زمان تحویل دارد.

در روزهای پنج شنبه، سفارشات ثبت شده تا ساعت ۱۰ امکان ارسال توسط تیپاکس در همان روز را دارند.

لازم به ذکر است هزینه ارسال تیپاکس به صورت پس کرایه بوده و بر اساس وزن و مسافت، در زمان تحویل سفارش از گیرنده توسط تیپاکس دریافت خواهد شد.

با توجه به رعایت پروتکل های بهداشتی و رعایت فاصله اجتماعی در شرکت های حمل و نقل، ممکن است در پاره ای از اوقات تحویل سفارشات توسط شرکت های خدمات دهنده با تاخیر انجام شود.

در روزهای شلوغ مانند جشنواره ها و یا روزهای نزدیک سال نو، ممکن است زمان ارسال با روزهای عادی متفاوت بوده و طبق رویه های قبلی، صورت نگیرد.

روزهای تعطیل، شرکت تعطیل بوده و سفارشات ثبت شده در این روزها، طبق زمانبندی ارسال می گردد.

 ذکر این نکته ضروری به نظر می رسد که ارسال کالا توسط خلاق شاپ طبق زمانبندی اعلام شده انجام می شود و زمان تحویل کالا به مشتریان، به اداره توزیع کننده کالا (پست و تیپاکس) در شهرهای مختلف بستگی دارد. لذا زمان دقیق تحویل سفارش برای مشتریان عزیزی که سفارششان با پست یا تیپاکس ارسال می شود، وجود ندارد.

هزینه های ارسال : روش های ارسال هنگام ثبت سفارش به مشتری نمایش داده می شود و مشتری می تواند یکی از روش های ارسال را انتخاب نماید. همچنین هزینه های ارسال نیز برای انواع روش ارسال در مقابل آن درج شده است، به غیر از نحوه ارسال تیپاکس که چون هزینه آن توسط شرکت تیپاکس بر اساس مسافت تعیین می شود، امکان درج هزینه وجود ندارد. بدیهی است هزینه تیپاکس به صورت پس کرایه بوده و باید هنگام تحویل سفارش به مامور شرکت تیپاکس پرداخت شود.

دریافت هزینه حمل و نقل کالا برمبنای وزن ، ابعاد بسته بندی و مقصد بطور تقریبی محاسبه می شود.

چنانچه مقدار پرداختی کاربر از هزینه پستی , کارتن ، بسته بندی و پیک فروشگاه بیشتر شود , کاربر حق دارد مابالتفاوت را درخواست کند و فروشگاه خلاق شاپ موظف است وجه را عودت دهد.چنانچه کاربر درخواست نداشته باشد , رضایت خود را اعلام داشته است.

از مشتریان عزیز تقاضامندیم قوانین سایت را به طور کامل مطالعه نمایند تا در آینده مشکلی به وجود نیاید.