سفارشات شما طبق شرایط زیر پس از گذشت ۲۴تا ۷۲  ساعت کاری تحویل اداره پست خواهند شد :

در روز های عادی غیر از جشنواره فروش ، سفارشات پرداخت شده قبل از ساعت ۱۲ هرروز , بلافاصله کد رهگیری صادر شده و همان روز تحویل اداره پست و شرکت تیپاکس و یا پیک فروشگاه می گردد.

عموما کالای خریداری شده توسط شما در انبار خلاق شاپ موجود می باشد ، در غیر اینصورت زمان تهیه کالا ( حداکثر ۷ روز )به زمان ارسال اضافه خواهد شد.

مجموعه خلاق شاپ پرداخت وجه در محل (COD) ندارد.

در شرایط ویژه مانند جشنواره‌ها یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویه‌های اعلام شده صورت نگیرد.

 

 

 -نحوه تحویل گرفتن سفارش 

– لازم به ذکر است که نیاز است شما هنگام دریافت سفارش خود به مامورین ارسال ، کارت شنایی معتبر ارائه دهید.

در هنگام تحویل بسته پستی از پلمپ و سالم بودن جعبه یا کارتن اطمینان حاصل کنید ، درصورت پارگی یا باز بودن جعبه از تحویل گرفتن آن خودداری کنید و درخواست کنید تا بسته به خلاق شاپ مرجوع شود . درغیر این صورت خلاق شاپ هیچگونه مسئولیتی را قبول نخواهد کرد.

– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

– در صورتی که شما در شهرهای تحت پوشش تیپاکس نیستید ، سفارش شما با پست پیشتاز و طی   ۴ تا ۷   روز کاری تحویل شما خواهد شد.

– هزینه ارسال سفارشات و بسته بندی از طریق پست پیشتاز با تعرفه مصوب اداره ی پست محاسبه می شود.

 

 – ارسال رایگان

تمامی سفارشات بیش از یک میلیون تومان بوسیله پست پیشتاز و بصورت رایگان بسته بندی و ارسال خواهد شد.

ارسال رایگان صرفا به سفارشاتی که توسط خریدار در اپلیکیشن و یا وبسایت ثبت شده باشد تعلق خواهد گرفت و شامل سفارشات ثبت شده توسط واحد فروش در تلگرام و یا اینستاگرام نمی شود.

چنانچه جمع سبد خرید شما بیش از یک میلیون تومان باشد و روش ارسال تیپاکس را انتخاب کنید ، هزینه حمل رابه جمع مبلغ سفارش اضافه شده و پرداخت می شود ، دقت داشته باشید ارسال رایگان شامل تیپاکس نمی‌شود. 

هزینه ارسال تیپاکس معمولا دو تا سه برابر هزینه پست بوده ، اما تحویل ایمن و سریع تر خواهد بود.

 

آماده سازی در کارخانه تولیدی و ارسال انواع محافظ تشک نهایتا ۷ تا ۱۰ روز از زمان ثبت سفارش خواهد بود و در زمان ارسال سفارش کد رهگیری به شماره موبایل شما پیامک خواهد شد

 

نکته : در جشنواره ها و با اطلاع قبلی،  ارسال رایگان حذف شده و هزینه ارسال در سبد خرید نمایش داده و اعمال می شود

 

 – وضعیت های مختلف سفارش چگونه است؟

-درانتظار پرداخت یعنی به صفحه پرداخت بانکی منتقل شده و پرداخت انجام نشده یا موفق نبوده است

-درحال انجام یعنی پرداخت انجام شده و درانتظار پردازش هست

-ارسال شده به انبار یعنی فاکتور خرید شما صادر شده و جهت تامین کالا به انبار فروشگاه ارسال شده است

-بسته بندی یعنی بارکد پستی صادر شده و در انبار خلاق شاپ هست و طی چند ساعت اینده تحویل به پست خواهد شد

-آماده به ارسال یعنی از انبار خارج شده و در راه تحویل به اداره پست هست

-درحال ارسال یعنی تحویل پست شده و در مسیر شهر مقصد هست

-تکمیل شده یعنی سفارش به مرحله آخر رسیده و تحویل مشتری داده شده است

-برگشتی یعنی دوبار مراجعه به محل انجام شده و در محل حضور نداشته اید ، سفارش شما درحال برگشت به انبار فروشگاه خلاق شاپ است

–درانتظار بررسی یعنی سفارش شما نیاز به بررسی دارد و در اولین فرصت با پشتیبانی خلاق شاپ تماس حاصل نمایید

-مسترد شده یعنی سفارش شما مرجوع شده و مبلغ قابل پرداخت به حساب اعلام شده از طرف شما واریز گردیده است

 

– چرا کد رهگیری در سامانه پست قابل رهگیری نیست؟

توجه داشته باشید کد رهگیری سامانه پست در فروشگاه صادر می شود و بعد از تحویل به اداره پست فعال خواهد شد ، زمان تحویل به پست ۱۲ تا ۲۴ ساعت از زمان صدور بارکد هست . ضمن اینکه ممکن است در زمان شلوغی اداره پست ، سامانه رهگیری با خطا و اختلال همراه باشد . نگران نباشید و سفارش شما در مسیر ارسال می باشد.

 

چنانچه در موقع تحویل متوجه پارگی و یا آسیب در بسته بندی سفارش نشدید و بعد از بازکردن کارتن با شکستگی یا آسیب مواجه شدید مراتب را در کمتر از ۲۴ ساعت به پشتیبانی در تلگرام خلاق شاپ و یا تماس با شماره تلفن فروشگاه واحد پشتیبانی اعلام کنید. لازم به ذکر است با گذشت این زمان عواقب ناشی از آن به عهده خریدار می باشد.

 

خلاق شاپ یک هدیه معنوی به سفارشات با مبلغ بیش از ۳ میلیون تومان به رسم یادبود تقدیم خواهد کرد.